Devoluciones claras.

Resumen rápido

• Productos a medida o personalizados (paneles con tus medidas, con tu foto, con motivo modificado): NO admiten devolución una vez has aprobado la previa y empieza la fabricación. Es la excepción del art. 103.c TRLGDCU.
• Mientras NO hayas aprobado la previa: puedes cancelar tu pedido sin coste y te devolvemos el 100 % del importe.
• Productos de catálogo estándar (no fabricados a medida): conservas tu derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción.
• Garantía legal de conformidad: 3 años (Ley 7/2021).

Por qué los paneles a medida no se devuelven

Cada panel se fabrica específicamente con tus medidas, tu material elegido y, si aplica, tu propia imagen. No se puede reutilizar para otro cliente. Esta es la razón por la que la ley reconoce expresamente la excepción al desistimiento para este tipo de productos (art. 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU).

Para protegerte:

1. Configuras tu panel.
2. Pagas el pedido.
3. Recibes una previa del diseño por email antes de empezar a fabricar.
4. Mientras no apruebes la previa, puedes cancelar sin coste. Nos devuelves el dinero íntegramente en máximo 14 días, por el mismo medio que pagaste.
5. Cuando apruebas la previa, declaras expresamente que aceptas la pérdida del derecho de desistimiento porque empezamos a fabricar.

Cómo cancelar mientras la previa no esté aprobada

Escríbenos a info@print-it.biz o por WhatsApp () indicando tu número de pedido y «Cancelación». Te confirmamos por email y procesamos la devolución.

Producto defectuoso o no conforme (garantía legal)

Si tu panel llega defectuoso, dañado en el transporte, o no coincide con lo pedido:

1. Avísanos en un plazo razonable (mejor antes de 48 h desde la entrega) con fotos del producto y embalaje.
2. Te ofreceremos sustitución, reparación o reembolso conforme a los arts. 117 y siguientes TRLGDCU.
3. La garantía legal cubre los 3 años posteriores a la entrega; puedes reclamar hasta 5 años desde que se manifieste la falta de conformidad.
4. La garantía comercial del fabricante añade hasta 5 años sobre la durabilidad del acabado.

Formulario de desistimiento

Si tu pedido NO es a medida (catálogo estándar) y quieres ejercer tu derecho de desistimiento de 14 días, puedes:

• Escribirnos a info@print-it.biz con la palabra «Desistimiento» y el número de pedido.
• O usar el modelo oficial:

A la atención de: Print-it – Daniel Hähner
Domicilio: Heinrich-Heine-Str. 1, 34385 Bad Karlshafen
Email: info@print-it.biz

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
– Producto:
– Nº de pedido:
– Fecha del pedido:
– Fecha de recepción:
– Nombre del consumidor:
– Dirección del consumidor:
– Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):
– Fecha:

Plataforma europea de resolución de litigios

Conforme al Reglamento UE 524/2013, te informamos de la plataforma de la UE para resolver disputas en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.