Die kurze Zusammenfassung
Maßgefertigte Paneele können nicht zurückgegeben werden, wenn du es dir einfach anders überlegst, da sie nach deiner Bestätigung auf Maß gefertigt werden. Standardzubehör kann innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Defekte Produkte oder falsche Lieferungen werden immer auf unsere Kosten gelöst.
Am schnellsten: schreib uns per WhatsApp an +49 5672 925025 mit deiner Bestellnummer und wir helfen dir sofort.
Warum maßgefertigte Paneele nicht zurückgegeben werden können
Jedes Paneel wird mit deinem Motiv und deinen genauen Maßen gefertigt. Die europäische Norm (spanisches Königliches Gesetzesdekret 1/2007, Art. 103.a) schließt nach Kundenwunsch gefertigte Produkte vom 14-tägigen Widerrufsrecht aus — folgerichtig: wir könnten sie an niemand anderen weiterverkaufen.
Deshalb senden wir dir vor der Fertigung eine kostenlose visuelle Vorschau innerhalb von 48 Stunden: ein realistisches Bild deines Paneels, damit du das Ergebnis bestätigen kannst. Solange du dein OK nicht gegeben hast, kannst du kostenlos stornieren. Es ist der entscheidende Moment: nimm dir Zeit dafür.
Was zurückgegeben werden kann — Standardzubehör
Wenn du nur Zubehör ohne Personalisierung kaufst (Aluminiumprofile, Reinigungsprodukte, Werkzeuge, Halterungen), hast du 14 Kalendertage ab Erhalt, um es ohne Begründung zurückzugeben.
Bedingungen:
- Produkt unbenutzt und in Originalverpackung.
- Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten.
- Wir erstatten den Produktpreis innerhalb von 14 Tagen mit derselben Zahlungsart.
Wenn das Produkt defekt oder falsch ankommt
Wenn du ein Paneel mit Fertigungsfehler, Transportschaden oder abweichend von der Bestellung erhältst: wir übernehmen alles (Ersatz oder vollständige Erstattung, einschließlich Versand).
Wichtig: melde dich, sobald du es siehst, idealerweise mit Fotos von Produkt und Verpackung. Je früher, desto besser für die Abwicklung mit dem Spediteur.
Garantie
3 Jahre gesetzliche Konformitätsgarantie + 5 Jahre Herstellergarantie für Aluminiumpaneele. Deckt Material- und Fertigungsfehler bei normalem Gebrauch. Deckt nicht Schäden durch fehlerhafte Montage, nachträgliche Stöße oder ästhetische Abnutzung.
Wie du eine Rücksendung oder Reklamation startest
Der bevorzugte und schnellste Kanal ist WhatsApp:
- WhatsApp: +49 5672 925025
- E-Mail: info@print-it.biz
- Telefon: +49 5672 925025 (Montag bis Freitag, 9:00–18:00)
Gib uns immer die Bestellnummer und den Grund an. Bei Defekt oder Schaden helfen Fotos sehr. Wir antworten noch am selben Werktag.
Mehr Informationen
Das vollständige juristische Detail findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Abschnitt „Widerrufsrecht“.